Le Médiateur de la République s'est vu confier début janvier un nouveau service : le Pôle santé sécurité soins. Chargé de renforcer le dialogue entre les usagers du système de soins et les professionnels de santé, il analyse et traite les demandes d'information et les réclamations qui mettent en cause le non-respect du droit des malades, la qualité du système de santé, la sécurité des soins et l'accès aux soins. Tour d'horizon de ses nouvelles responsabilités.